Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Beziehungen zwischen dem Alpenfarbe Atelier und seinen Kunden hinsichtlich aller angebotenen Dienstleistungen und Produkte. Mit der Annahme eines Termins oder dem Kauf eines Produkts erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

2. Terminvereinbarung und -stornierung

• Terminbuchung: Termine können persönlich, telefonisch oder online über unsere Website vereinbart werden. Wir bitten darum, Termine frühzeitig zu buchen, um die gewünschte Verfügbarkeit zu gewährleisten.
• Terminabsage/-verschiebung: Sollten Sie einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, diesen mindestens 24 Stunden im Voraus abzusagen oder zu verschieben. Dies ermöglicht uns, den Termin neu zu vergeben.
• Nicht-Erscheinen (No-Show): Bei Nichterscheinen zu einem vereinbarten Termin ohne fristgerechte Absage (mindestens 24 Stunden vorher) behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr von 50% des ursprünglich gebuchten Dienstleistungspreises in Rechnung zu stellen. Für Brautstylings oder umfangreiche Behandlungen kann diese Gebühr höher ausfallen oder eine Vorauszahlung einbehalten werden.
• Verspätungen: Bitte erscheinen Sie pünktlich zu Ihrem Termin. Bei Verspätungen können wir die volle Dauer der Behandlung nicht garantieren, um den reibungslosen Ablauf für nachfolgende Kunden zu gewährleisten. Die volle Gebühr für die ursprünglich gebuchte Dienstleistung bleibt fällig.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

• Preise: Die aktuellen Preise für unsere Dienstleistungen sind in unserem Atelier ausgehängt oder auf Anfrage erhältlich. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
• Zahlung: Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach Erbringung der Dienstleistung in bar, per EC-Karte oder Kreditkarte. Angebote sind freibleibend.
• Sonderwünsche: Dienstleistungen, die über den üblichen Rahmen hinausgehen und zusätzlichen Aufwand erfordern (z.B. spezielle Farbeffekte, extreme Längen oder Dichten), können gesondert nach Aufwand berechnet werden. Dies wird vor Beginn der Behandlung kommuniziert.

4. Haftung

• Produkte und Behandlungen: Das Alpenfarbe Atelier haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Anwendung oder Handhabung von Produkten entstehen, die der Kunde im Atelier erworben und zuhause angewendet hat.
• Allergien und Unverträglichkeiten: Der Kunde ist verpflichtet, das Alpenfarbe Atelier vor Beginn jeder Behandlung über mögliche Allergien, Unverträglichkeiten oder gesundheitliche Besonderheiten zu informieren. Für Schäden, die aufgrund fehlender oder falscher Kundeninformation entstehen, wird keine Haftung übernommen. Wir empfehlen bei bekannter Sensibilität vor Farbbehandlungen einen Allergietest.
• Gegenstände: Für Verlust oder Beschädigung von persönlichen Gegenständen, die nicht direkt zur Erbringung der Dienstleistung benötigt werden, übernehmen wir keine Haftung.

5. Reklamationen

Sollten Sie mit einer erbrachten Dienstleistung nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, uns dies unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach dem Termin, mitzuteilen. Wir werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden, die im Rahmen unserer Möglichkeiten liegt. Eine Rückerstattung des vollen Preises ist ausgeschlossen, wenn die Möglichkeit zur Nachbesserung nicht in Anspruch genommen wird.

6. Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

7. Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht. Der Gerichtsstand ist Wien.